আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
gk33-তে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ...
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন gk33-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আমরা ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারি। আমরা আপনার লবিতে কোন গেম খেলা হয়েছে, কোন লাইভ টেবিলে বসেছেন এবং কোন স্লট রুম ব্রাউজ করেছেন তা লগ রাখি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট
করা অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের সাপোর্ট টিম কখনও আপনার পূর্ণ পাসওয়ার্ড বা PIN দেখতে পারে না। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই নীতি মেনে চলি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত আছে। যেকোনো গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ আমরা দ্রুত পরীক্ষা করি এবং উত্তর দিই।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং গোপনীয়তা অনুরোধ জমা দিন। আমাদের এজেন্ট আপনার তথ্যের কোন অংশ দেখা, ডাউনলোড বা ডিলিট করতে চান তা নিশ্চিত করবেন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করবেন। চ্যাট লগ এনক্রিপ্ট করা থাকে।
ইমেইল টিকেট
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সাপোর্ট ইমেইল পাঠান এবং বিষয় লাইনে 'ডেটা রিকোয়েস্ট' লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার তথ্যের একটি কপি বা ডিলিট কনফার্মেশন পাঠাবো। রেসপন্স সময় সাধারণত ৪৮ ঘণ্টা।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
লবিতে প্রবেশ করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস ট্যাবে যান এবং 'আমার ডেটা দেখুন' বা 'আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন নির্বাচন করুন। আপনি নিজেই কিছু তথ্য সম্পাদনা বা মুছতে পারবেন এবং বাকি অনুরোধ আমাদের কাছে পৌঁছাবে।
আমরা যেভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি
প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সেশন একাধিক সুরক্ষা স্তরের মধ্য দিয়ে যায় যাতে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি যা ব্যাংকিং সেক্টরেও প্রচলিত।
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, bKash নম্বর এবং লবি অ্যাক্টিভিটি তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না। সার্টিফিকেট নিয়মিত রিনিউ করা হয়।
ডেটা সেগমেন্টেশন
আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং গেম ইতিহাস আলাদা ডেটাবেসে রাখা হয় যাতে একটি সিস্টেমে সমস্যা হলে অন্য অংশ অক্ষত থাকে। প্রতিটি সেগমেন্ট আলাদা অ্যাক্সেস কী দিয়ে সুরক্ষিত এবং লগ অডিট করা হয় প্রতিদিন।
টু-ফ্যাক্টর লগইন
আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS ভেরিফিকেশন চালু করতে পারেন যাতে প্রতিবার লগইনের সময় আপনার ফোনে একটি কোড পাঠানো হয়। এটি আপনার পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারবে না নিশ্চিত করে।
অ্যাক্সেস লগ
প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং উইথড্র রিকোয়েস্টের সময়, IP ঠিকানা এবং ডিভাইস টাইপ রেকর্ড করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখতে পারবেন। কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি দেখলে আপনি তাৎক্ষণিক জানাতে পারবেন।
পেমেন্ট পার্টনার প্রাইভেসি
bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে আমরা শুধুমাত্র ট্রান্সফার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং আমরা তাদের কাছ থেকে আপনার পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না।
কর্মচারী অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আমাদের সাপোর্ট এবং টেকনিক্যাল টিম শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা দেখতে পায়। সব অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং ম্যানেজার মাসিক রিভিউ করেন। কেউ ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড বা কপি করতে পারে না কোম্পানির অনুমতি ছাড়া।
অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের টার্মস এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতির পাশাপাশি কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট দিক কভার করে এবং একসাথে পড়লে পুরো চিত্র পাবেন।
আমাদের পোর্টালে গোপনীয়তা কীভাবে প্রতিফলিত হয়
আপনি লবিতে প্রবেশ করার আগে থেকেই আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ডিজাইন করেছি। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় থেকে প্রতিটি উইথড্র অনুরোধ পর্যন্ত গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।
অ্যাকাউন্ট তৈরি
সাইন-আপ ফর্মে শুধুমাত্র আবশ্যক ফিল্ড চাওয়া হয় এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে টুলটিপ দেখায় কেন তথ্য প্রয়োজন। আপনার ফোন নম্বর bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট যাচাই করতে ব্যবহৃত হয় এবং মার্কেটিং মেসেজ পাঠাতে নয় যতক্ষণ না আপনি সম্মতি চেকবক্স টিক করেন।
লবি অ্যানোনিমিটি
লবিতে স্লট গেম এবং লাইভ টেবিল ব্রাউজ করার সময় আপনার পূর্ণ নাম বা ইমেইল স্ক্রিনে দেখানো হয় না। শুধুমাত্র একটি ইউজারনেম বা আইডি প্রদর্শিত হয় এবং অন্য ব্যবহারকারীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পায় না। গেম হিস্ট্রি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রাইভেট থাকে।
পেমেন্ট মাস্কিং
যখন আপনি ডিপোজিট বা উইথড্র করেন তখন আপনার bKash নম্বর বা Rocket অ্যাকাউন্টের শেষ চার ডিজিট ছাড়া বাকি অংশ স্ক্রিনে তারকা চিহ্ন দিয়ে ঢেকে দেওয়া হয়। রিসিপ্ট পৃষ্ঠায় পুরো নম্বর কখনও দেখানো হয় না এবং ইমেইল কনফার্মেশনেও মাস্ক করা থাকে।
সেশন টাইমআউট
আপনি যদি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তবে লবি স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট করে দেয় যাতে অন্য কেউ আপনার ডিভাইস ব্যবহার করলে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারে। টাইমআউট সময় আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কাস্টমাইজ করতে পারবেন পাঁচ মিনিট থেকে ৩০ মিনিট পর্যন্ত।
ডেটা পোর্টাবিলিটি
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটন আছে যা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য একটি CSV ফাইলে এক্সপোর্ট করে দেয়। এতে আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট ইতিহাস, গেম লগ এবং সাপোর্ট টিকেট থাকে এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট ডিলিশন
আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর মুছে ফেলি। ট্রান্সফার রেকর্ড এবং গেম লগ আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সংরক্ষিত থাকে তবে আপনার পরিচয় সংযুক্ত করা হয় না।